VIDEO PLAYER
ビデオプレイヤーについて
DO YOU HAVE A PROBLEM?
ビデオの再生や機能について、なにかお困りですか？ 動画が再生できない原因は多くありますが、ほとんどの場合がブラウザ(Safari, Chrome, Firefox, Internet explorer等の閲覧ソフト)またはOS(Mac OS, Windows, Android, iOS等のソフトフェア)を最新版にすることで解決致します。 下記のチェックリストを順にお試しください。
BROWSER & OS CHECK
ブラウザやＯＳに関するチェックポイント
CHECK
使用ブラウザ(Safari, Chrome, Firefox, Internet explorer等の閲覧ソフト)をクリーンアップしましょう。
キャッシュ(一度アクセスしたサイトのデータを一時的に保存している状態)をクリアする方法をご紹介しています。
自動ログイン情報も削除されてしまう場合があるため、ログイン情報をメモしておくことをおすすめします。
ACTION
Safari
Safariでは、Mac OSとiOSどちらも、特定のサイトのキャッシュをクリアすることができます。
→ Mac OS キャッシュの削除方法はこちら
(Apple公式サイトが開きます)
→ iOS キャッシュの削除方法
「設定」>「Safari」>「詳細」>「Webサイトデータ」> chrismonsen.comのキャッシュが残っていることを確認し「編集」>「赤いマーク」をタップ >「削除」
Google Chrome
Chromeでは、PCのみ、特定のサイトのキャッシュをクリアすることができます。
→ PC キャッシュの削除方法はこちら
(Google公式サイトが開きます。ページ中部の「特定の Cookie を削除する」を選択してください。)
→ iOS キャッシュの削除方法はこちら
(Google公式サイトが開きます。)
→ Android キャッシュの削除方法はこちら
(Google公式サイトが開きます。)
Firefox
→ キャッシュの削除方法はこちら
(Mozilla公式サイトが開きます。)
→ iOS & Android キャッシュの削除方法
画面右下のメニューボタンをタップ >「環境設定」>「プライベートデータ消去」>「キャッシュ」以外の項目をはずす >「プライベートデータを消去」
※機種によっては表記が異なる場合があります。
CHECK
使用OS(Mac OS, Windows, Android, iOS等のソフトフェア)を適したバージョンにアップデートしましょう。
※アップデートに伴うバックアップ、容量やデータ通信量の確認は、ご自身で行っていただきますようお願い申し上げます。
ACTION
macOS X
→ 現在のバージョン確認方法はこちら
→ macOSのアップデートはこちら
(Apple公式サイトが開きます)
Microsoft Windows
→ 現在のバージョンのご確認はこちら
→ Windows 8.1 以降へのアップデートはこちら
(Microsoft公式サイトが開きます)
iOS
→ 現在のバージョンのご確認方法
「設定」>「一般」>「情報」
→ 最新版のアップデート方法はこちら
(Apple公式サイトが開きます)
Android
→ 現在のバージョンのご確認方法
「設定」>「端末情報」>「Androidバージョン」
→ 最新版のアップデート方法
「設定」>「端末情報」>「システムアップデート」>「今すぐ更新」
※機種によって「システムアップデート」が「ソフトウェアアップデート」「ソフトウェア更新」の表記、
「今すぐ更新」は「アップデートを開始」「ソフトウェア更新」などの表記の場合があります。
ADDITIONAL CHECK
基本的なチェックポイント
CHECK
レッスン再生画面の右下「⚙️」に表示されている、画質設定をチェックしてみましょう。
「1080p」または「720p」「540p」と表示されていませんか？
ACTION
動画の画質を変更してみてください。「360p」、「224p」に変えることにより、ビデオがスムーズに再生できる場合があります。
※スマートフォンデバイスの場合、「720p」以下が表示されないことがあります。全画面表示にしてから、画質設定を行ってください。
CHECK
ブラウザ(Safari, Chrome, Firefox, Internet explorer等の閲覧ソフト)やインターネットアプリで、タブを10個以上開いていませんか？
ACTION
ブラウザや、インターネットアプリのタブ（ページ）をたくさん開いていると、動画の再生が重くなることがあります。
その場合、他のタブを閉じるか、現在使用しているブラウザではないブラウザでお試しください。
上記でも解決しない場合
ビデオ再生エラーの原因は多岐にわたることが多いため
このチェックリストの方法で、すべての動作環境におけるトラブルを確実に解決できるとは限りません。
問題が解決されない場合は、コンタクトフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、本文に下記事項の記載をお願い致します。
・ご使用のブラウザ(Safari, Chrome, Firefox, Internet explorer等の閲覧ソフト)とバージョン *必須
・ご使用のOS(Mac OS, Windows, Android, iOS等のソフトフェア)とバージョン *必須
・ビデオ再生ができない特定のページ *任意
ビデオプレイヤーの操作方法
※上のビデオはイメージ写真なので再生はできません
ビデオプレイヤーについて大切なポイントは２つあります。
1：スピードを変えることができる。
長いビデオをご覧になる時などは是非この機能を使ってください。時間をうまく使ってワークを進めて行きましょう！
2：画質調整が可能。
ビデオが流れにくい時などは動画の画質を変えてみてください。インターネットが遅い場合などはこの機能を使うとビデオが見れるようになります。
現在このビデオプレイヤーは最新のWindowsとMac、そしてスマートフォンの全てのブラウザーアプリでの対応が確認済みです。もしプレイヤーが使えない場合はまず、パソコンかスマートフォンのブラウザーを最新バーションにしてください
再生速度、画質変更の調節
右下にあるこのボタンで動画のスピードや画質を変えることができます！ ぜひ今すぐこの機能を試してみてください。長いビデオなどはスピード1.5倍で見るとかなり楽に早く見ることができます。
ビデオが遅い！と感じた時は、動画の画質を変更して見てください。360pに変えることによりビデオが軽くなり見れるようになります！
音量の調整
右下にあるこのボタンで動画のボリュームを変えることができます！
お問い合わせ
プログラムやウェブサイトに関してご不明な点などございましたら、下記のお問い合わせフォームからご連絡ください。
３営業日以内にメールにてご返答いたします。
